Este acto anual que organiza el ICTE tiene como objetivo reconocer el esfuerzo de todos los que apuestan por la calidad en las empresas turísticas de nuestro país.

Estará presidida por la Secretaria de Estado de Turismo y el Presidente del ICTE y acudirán numerosas autoridades.

El acto de anual de Entrega de Certificados “Q” Calidad Turística, que tendrá lugar por primera vez en FITUR se entregarán los diplomas acreditativos a las 600 entidades que han obtenido o renovado la Marca “Q” Calidad Turística a lo largo de 2011. Del mismo modo se hará entrega de los Premios “Q” que otorga la Junta Directiva del ICTE anualmente, y que este año han recaído en la Xunta de Galicia, Ayuntamiento de Madrid e IDISO.

La Junta Directiva del ICTE ha otorgado en su última reunión el Premio “Q” Calidad Turística en su apartado institucional a la Xunta de Galicia por el incremento significativo de empresas certificadas con “Q” de Calidad Turística en la comunidad autónoma de Galicia, fruto del apoyo del área de turismo de la Xunta.

Del mismo modo, el compromiso adquirido por el Ayuntamiento de Madrid, certificando sus servicios turísticos y sus Oficinas de Información Turística, ha sido fundamental para la obtención de este galardón.

Por su parte, IDISO, obtendrá el reconocimiento a la labor empresarial como única empresa española de servicios de distribución turística para hoteles que obtiene la “Q” de Calidad.
En este acto de reconocimiento a la calidad de las empresas turísticas españolas está previsto que acudan más de 500 personas, entre las que destacan autoridades nacionales, internacionales, autonómicas y locales, empresarios, asociaciones turísticas y medios de comunicación.
El sector hotelero será quien reciba mayores reconocimientos con 193 establecimientos certificados, seguido de los restaurantes, con 123 certificaciones y Playas con 82 Qs.

Durante 2011 la comunidad autónoma de Andalucía ha sido quien ha obtenido mayores reconocimientos, con 113 nuevas Qs. Le sigue la Comunidad Valenciana con 73, y País Vasco muy de cerca con 71.

El Instituto para la Calidad Turística Española, organismo que otorga la “Q” de Calidad Turística, cierra 2011 con 2.270 establecimientos certificados, consolidando con esta cifra el Sistema de Calidad Turístico Español, que implica a instituciones públicas y privadas, empresarios y usuarios, entre otros agentes.

El ICTE concede la Marca a la primera empresa de servicios de distribución turística
para hoteles y cadenas hoteleras para hoteles y cadenas hoteleras

IDISO, la empresa de servicios de distribución turística para los hoteles y cadenas hoteleras más representativas en nuestro país, se convierte en la primera empresa de estas características con una certificación de Calidad Turística, y confirma la excelencia operativa que brinda a sus clientes.

IDISO, conocida hasta hace poco como Tradyso, se encuentra en pleno proceso de reinvención. Entre sus objetivos empresariales para 2011 se apostaba por la obtención de la “Q” de Calidad Turística, ahora concedida por el ICTE en reconocimiento a la labor que IDISO realiza para favorecer la relación con sus clientes y mejorar sus procesos internos, entre otras prestaciones.

Con esta certificación, el Instituto para la Calidad Turística Española -ICTE- avala la calidad, la seguridad y profesionalidad que IDISO ofrece a sus clientes, dando con ello un paso más en el compromiso que la compañía adquiere con la calidad.

Para los responsables de IDISO este reconocimiento servirá de diferenciación positiva con el resto de la competencia de características similares, ya que ésta es la primera empresa de Servicios de Distribución turística para Hoteles con esta distinción, que únicamente se concede a empresas que superen unos niveles elevados de calidad. IDISO se asegurará, por tanto, de que todas las expectativas de los clientes sean cubiertas, además de aportarles seguridad en la elección de una empresa para la distribución de su producto.

Señalan también que se trata de un compromiso a largo plazo y estrechamente ligado a la evaluación del cliente, ya que serán estos últimos quienes, mediante su participación, podrán colaborar en la mejora continua de IDISO.

La Marca “Q” de Calidad es otorgada por el ICTE, organización nacional turística, cuyos miembros son las patronales turísticas más importantes de nuestro país, la Secretaría General de Turismo, las Comunidades Autónomas y la Federación Española de Municipios y Provincias.

Tras la evaluación voluntaria de las empresas susceptibles de la certificación “Q” se realizan auditorías externas con compañías acreditadas para tal fin que emiten un informe auditor y posteriormente será valorado por el Comité de Certificación del ICTE, con potestad suficiente para otorgar o denegar la Marca “Q” Calidad Turística.

La aportación de la “Q” de Calidad Turística a las empresas significa más allá de un reconocimiento, entre sus ventajas:

PRESTIGIO, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción
del cliente, ofreciéndole un servicio excelente.

DIFERENCIACIÓN, por ser la primera en su ámbito con este sellos y porque únicamente
pueden obtenerla aquellas empresas u organizaciones que aseguren unos niveles mínimos de servicio.

FIABILIDAD, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.

RIGUROSIDAD, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.