D. Miguel Mirones, presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), entregó la ‘Q’ de Calidad Turística al Hotel Westin Palace de Madrid, una certificación que avala la “gestión de calidad” de este establecimiento basándose en un informe independiente avalado por el instituto.
El hotel madrileño ha explicado que el reconocimiento llega además tras haber recibido el pasado 3 de Junio el premio Madrid Excelente otorgado por la Comunidad autónoma en la categoría de ‘Gran Empresa’ y después del recién renovado compromiso medioambiental EMAS e ISO 14001, una normativa voluntaria de la Unión Europea que reconoce a aquellas organizaciones que han implantado un sistema de gestión medioambiental.
La entrega por parte de Miguel Mirones de la ‘Q’ de Calidad Turística refuerza la “garantía de servicio de calidad hacia nuestros clientes y empleados”, en variadas y diferentes materias como mantenimiento, limpieza, aprovisionamiento, restauración, seguridad sanitaria y procedimientos, tal y como ha precisado el Hotel Westin Palace.
Así, la certificación pretende impulsar la mejora del servicio turístico ofrecido a los clientes y el nivel de satisfacción, implantar la cultura de calidad en el Sector mediante un modelo de gestión de calidad y mejorar la imagen del producto turístico.
Más información: Miguel Mirones entrega la Q de calidad
