La SGT y el ICTE firman un convenio para reforzar la calidad en el turismo

El secretario general de Turismo y Comercio Interior, y presidente del Instituto de Turismo de España (Turespaña), Joan Mesquida y el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española, Miguel Mirones, han firmado hoy el nuevo convenio de colaboración entre ambas instituciones que servirá para el apoyo y reforzamiento de la Calidad Turística Española, a través de la “ Q “ de calidad turística , su marca de referencia.

A través de esta firma, Turespaña y el ICTE avalan y consolidan un modelo de colaboración público-privada en torno a la Calidad Turística, que fue firmado originalmente en el año 2006 y renovado en 2010.

El objetivo principal de este acuerdo es continuar con la colaboración y trabajos que vienen desarrollando la Secretaría General de Turismo y el ICTE en la difusión, extensión, adecuación y la gestión de los sistemas, procedimientos y procesos en el ámbito de la calidad del sector turístico, así como la incorporación de nuevos sectores.

Turespaña realizará una aportación de 700.000 euros y el ICTE extenderá y difundirá el Sistema de Calidad Turístico Español entre las empresas y administraciones turísticas del sector, encargándose así mismo del apoyo técnico y la formación a las empresas y profesionales relacionados con el SCTE.

El convenio firmado hoy tendrá una duración de un año y la formación de una Mesa de Seguimiento presidida por el director general de Turespaña e integrada por un representante del Instituto para la Calidad Turística Española. Ambas partes velarán por el cumplimiento de los fines previstos.

El ICTE, representante del sector empresarial español en temas de calidad turística, está formado por las principales asociaciones turísticas nacionales, la Secretaría General de Turismo y comercio Interior, Comunidades Autónomas y la Federación Española de Municipios y Provincias.

Actualmente son 2.225 establecimientos de 20 subsectores turísticos los que ostentan la “Q” de Calidad Turística Española.

3 nuevas playas españolas obtienen la bandera “Q” Calidad Turística

Tras la resolución del último Comité de Certificación de Playas, se ha concedido la Marca “Q” Calidad Turística a 3 nuevas playas españolas.

Cantabria y Cataluña se reparten estas nuevas certificaciones, que ya suman un total de 182 playas certificadas en todo el litoral español, 29 más que el año anterior.

El incremento de las certificaciones en las playas con respecto al año anterior, es del 19%, situándose por encima de los niveles de crecimiento de otros sectores turísticos más consolidados.

La comunidad andaluza continúa en primer lugar con 60 playas certificadas, seguida de la comunidad valenciana con 47; Cataluña y Región de Murcia con 25; Galicia con 9 y Asturias con 7. Cantabria con 4 playas certificadas adelanta a Baleares que cuenta con 3 y Ceuta se mantiene en último lugar, con dos arenales con “Q”. Canarias y País Vasco, comunidades muy implicadas en la certificación de sus servicios turísticos, sin embargo no cuentan con playas certificadas, aunque sí en proceso.

De esta forma, se consolida la tendencia del subsector turístico de playas, de apostar por diferenciarse a través de un sistema de calidad dirigido al disfrute turístico de los arenales desde el respeto a los valores medioambientales y la sostenibilidad de los ecosistemas, diferenciándose así de otros reconocimientos que únicamente se centran en los aspectos del agua del mar y los arenales.

Las nuevas incorporaciones quedan repartidas de la siguiente forma:

- Cantabria: Playa de El Sable y Playa de La Arena

- Cataluña: Playa Del Racó

La UNE 187001 correspondiente a playas está asociada a la Marca “Q”, al igual que el resto de normas UNE del sector turístico. Recoge los requisitos que ha de cumplir una playa para participar en el Sistema de Gestión del Uso Público de las Playas. Estos requisitos se refieren tanto a los equipamientos como a la limpieza, seguridad, salvamento, información, etc.

Empresas auditoras independientes son las encargadas de elaborar los informes, basados en el cumplimiento de la norma de playas, para posteriormente ser evaluados por el Comité de Certificación de ICTE que será quien otorgue o no la “Q” de Calidad Turística.

2 nuevas empresas de Turismo Activo y 1 Instalación Náutico Deportiva obtienen la certificación “Q Calidad Turística”

El número de empresas de turismo activo certificadas asciende ya a 4, y el de Instalaciones Náutico Deportivas a 3.

Desde que en Marzo de 2010, el Instituto para la Calidad Turística Española sumase a sus normas turísticas, las norma de rango nacional que regulan de forma voluntaria las actividades de las empresas de turismo activo e instalaciones náutico deportivas, estos sectores han ido sumando un total de 7 establecimientos certificados, lo que muestra la buena disposición del sector por apostar por el Sistema de Calidad Turístico Español y su Marca “Q”.

Estas nuevas certificaciones corresponden a las Comunidades Autónomas de Andalucía, Cataluña y Comunidad Valenciana. Y se reparten de la siguiente forma:

Andalucía: Instalación Náutico Deportiva “Puerto Sherry”

Cataluña: “Ribals”, Turismo Activo

Comunidad Valenciana: “Tururac”, Turismo Activo

De esta forma, Cataluña y Comunidad Valenciana suman sus primeras certificaciones en Turismo Activo, que junto a País Vasco y Andalucía, son las únicas 4 Comunidades que cuentan con empresas de Turismo Activo certificadas.

En relación a las Instalaciones Náutico Deportivas, Puerto Sherry se convierte en la primera Instalación Náutico Deportiva certificada en Andalucía. Las anteriores certificaciones en este sector corresponden a la Comunidad Valenciana y Baleares.

La finalidad de los grupos de trabajos que conforman las normas de calidad, es desarrollar normas UNE que regulen de forma voluntaria diversos aspectos de calidad en los sectores turísticos y establezcan los requisitos que deben cumplir este tipo de empresas en cuanto a su gestión interna y la prestación de sus servicios.

Entre los requisitos que deben cumplir las empresas de Turismo Activo para la obtención de la Marca “Q” se encuentran aspectos importantes sobre legislación, gestión ambiental, seguridad y prevención de riesgos, limpieza, mantenimiento, infraestructuras y equipamiento, entre otros.

Por su parte, la norma UNE 188004:2009 Instalaciones Náutico Deportivas, tiene como objeto “definir, establecer y gestionar por procesos los requisitos relativos a la prestación de los servicios turísticos en instalaciones náutico deportivas, que, además de gestionar las estancias de embarcaciones, desarrollen actividades complementarias náuticas de trascendencia social y/o deportiva”

Sigue creciendo la Marca “Q” de Calidad Turística

Otras 8 oficinas de Información Turística y 2 Patronatos de Turismo obtienen la “Q” que certifica la calidad turística.

Las nuevas OMIT que han conseguido este certificado de calidad son Calviá, Palmanova, Illetes y Santa Ponça en Mallorca; la Agencia de Desenvolupament Económic i Turistic de L’Escala en Girona; la oficina provincial de turismo de Zaragoza y la Tourist info Elx. Además de estas oficinas de información turística también consiguieron la “Q” de calidad 2 patronatos, la Sociedad Mixta de Turismo de Gijón y el Patronato provincial de turismo de Zaragoza.

Las OMIT que consiguen esta certificación de calidad han debido de pasar con éxito la evaluación del comité de certificación del Instituto para la calidad turística española.

El número de Patronatos que obtiene este certificado sigue creciendo este año, con una suma de 4 Patronatos de Turismo que obtienen este certificado de calidad. Las comunidades autónomas que tienen estas “Q” de calidad en sus Patronatos de Turismo son Aragón, Asturias, Cantabria y Madrid.
El mayor número de Oficinas de Información Turística con el certificado “Q” de calidad se encuentra en la Comunidad Valenciana seguido de Andalucía y País Vasco.

El número de certificaciones en las Oficinas de Información Turística sigue aumentando con respecto al año 2009, lo cual es necesario pasar auditorías realizadas por empresas independientes correspondientes a las normas dictadas por el Instituto para la calidad turística española.

DURANTE EL MES DE JUNIO SE CELEBRARÁN LOS COMITÉS DE CERTIFICACIÓN CORRESPONDIENTES A 12 SECTORES TURÍSTICOS

Ya está disponible el calendario de Comités de Certificación sectoriales que tendrán lugar el 27 al 30 junio.

Durante estas jornadas se debatirán los expedientes correspondientes a Alojamientos rurales, estaciones de esquí, campos de golf, instalaciones náutico-deportivas, ocio nocturno, turismo activo, autocares de turismo, servicios turísticos municipales (playas, oficinas de información turística), espacios naturales protegidos, campings, restaurantes y hoteles.

El Comité de certificación forma parte de la estructura organizativa del instituto y es el encargado de otorgar o retirar la Marca “Q”, en base a los informes de auditoria que empresas externas elaboran sobre cada establecimiento turístico.

Está formado por expertos nacionales y representantes acreditados de asociaciones empresariales, comunidades autónomas y otros agentes de carácter social, universidades, asociaciones de consumidores, etc.

Estos comités se reúnen periódicamente para dar salida a los expedientes demandados, tanto de nueva certificación como de renovación y seguimiento.

Calendario de Comités de Certificación sectorial:

27 junio Alojamientos rurales
27 junio Estaciones de esquí, Campos de golf, Instalaciones náutico-deportivas, Ocio nocturno, Turismo activo.
27 junio Autocares de Turismo
28 junio Servicios turísticos municipales
29 junio Espacios naturales protegidos
29 junio Camping
30 junio Servicios de restauración
30 junio Hoteles y apartamentos turísticos

El Ministro de Industria destaca la importante labor del ICTE en el impulso a la Calidad Turística

El Ministro de Industria, Turismo y Comercio, que presidió el pasado día 31 de mayo la entrega de Banderas “Q” de calidad a playas y estaciones náutico-deportivas, destacó en su discurso “la importancia de la calidad en nuestro destino turístico, afirmando que junto con la diversificación y la promoción son los tres ejes fundamentales de la política turística que actualmente se viene desarrollando desde su cartera”.

El Ministro señaló que “la calidad es un atributo de nuestro modelo turístico que tenemos la obligación de potenciar para seguir ostentando el liderazgo mundial en turismo vacacional, especialmente en lo que se refiere al caso de las playas”. Solicitó así mismo un esfuerzo para “impulsar estrategias de mejora en la calidad dirigidas a destinos costeros, algunos de ellos maduros y que precisamente por ello necesitan de todo el apoyo posible para seguir siendo competitivos”.

Sebastián afirmó que “para España el turismo de sol y playa sigue siendo una referencia a nivel internacional que identifica nuestro país y atrae todos los años a un elevado número de turistas”. Para apuntar que “el 83% de las llegadas internacionales a nuestro país y el 82% del gasto total de los turistas internacionales tienen por destino el litoral”.

En el transcurso del acto el Ministro expresó su satisfacción por “los niveles de implantación de la marca “Q” que se han alcanzando en toda la geografía española con más de 2.200 establecimientos y servicios turísticos certificados con la bandera “Q” de Calidad, de los que 176 son playas”, destacando “la labor realizada por el Instituto para la Calidad Turística Española, garante y gestor de la marca “Q”, que centra toda su actividad en la difusión a lo largo del territorio nacional de los parámetros de calidad turística”. Señalando además que “las cifras presentadas hoy por el presidente muestran el esfuerzo realizado, 176 playas con la bandera Q de calidad, localizadas en las costas de 92 ayuntamientos de 9 Comunidades Autónomas diferentes. Son 24 playas más certificadas que el año pasado y 104 más, que en 2007. Es decir, en solo tres años, el número de playas certificadas ha crecido en un 144%”.

Sebastián concluyó afirmando que “no tengo ninguna duda de que esta apuesta por la calidad, está detrás de los más que positivos datos de entrada de turistas en este año 2011”. Anunciando que últimos datos recibidos “refuerzan nuestra apuesta para seguir trabajando conjuntamente para que España sea un destino turístico de calidad y de reconocido prestigio”.

La entrega oficial de Banderas “Q” es un acto institucional que celebra el Instituto para la Calidad Turística Española con el fin de reconocer los servicios turísticos de las playas españolas. El Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, preside el acto desde sus inicios.

A esta cita anual acuden diferentes personalidades políticas y económicas, así como Alcaldes y Concejales de Turismo.

Las playas cántabras La Salvé y Merón reciben la bandera ‘Q’ de calidad

Los alcaldes en funciones de Laredo y San Vicente recibieron la distinción de manos del ministro de Turismo, Miguel Sebastián

Dos playas cántabras, La Salvé de Laredo y Merón, de San Vicente de la Barquera, han recibido hoy las banderas ‘Q’ de calidad, un distintivo que ha sido entregado por el ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, a 176 playas de toda España.
Este año han recibido las banderas ‘Q’ de calidad 24 playas más que el año pasado, lo que supone un incremento del 15 por ciento, y 104 más que en 2007.
El organismo encargado de otorgar la marca ‘Q’ es el Instituto para la Calidad Turística (ICTE), entidad privada de certificación especialmente creada para el desarrollo de la calidad en el sector turístico.
Los alcaldes en funciones de Laredo y San Vicente de la Barquera, Santos Fernández Revolvo y Julián Vélez, han sido los encargados de recoger en Madrid la bandera que acredita la calidad de las dos playas cántabras.
En los últimos tres años ha crecido un 144 por ciento el número de playas con la certificación de calidad correspondiente a la norma que recoge los requisitos que se refieren a la limpieza, seguridad, salvamento o información, requisitos para participar en el Sistema de Gestión del Uso Público de las Playas.
En 2011, 84 ayuntamientos, correspondientes a 9 comunidades autónomas, han recibido el distintivo que acredita a sus playas con los estándares de calidad establecidos por la norma de calidad para el sector de playas.
Andalucía ha vuelto a posicionarse en primer lugar con 59 playas certificadas, seguida de la Comunidad Valenciana, con 47; Región de Murcia, 25; Cataluña, 24; Asturias y Galicia, 7 cada una; Baleares, 3, y Cantabria y Ceuta, 2 cada una.

Tercer año consecutiva para Laredo

Según destaca el Ayuntamiento de Laredo, la Salvé lucirá por tercer año consecutivo la ‘Q’, que, en su opinión, es “más rigurosa en la exigencia de sus requisitos que otras marcas de calidad en playas”.
De esta forma, los arenales de la ‘Salvé’ lucirán, por tercer año consecutivo dicha distinción que destaca la calidad como elemento “diferenciador” del municipio como destino turístico y que se suma a la certificación ISO 14001 por la gestión ambiental.
Laredo recibió la ‘Q’ por primera vez en octubre de 2008. Esta distinción es otorgada por el Instituto de Calidad Turística Española, cuyo objetivo es la defensa y mejora de los servicios turísticos españoles. De hecho, según aseguran fuentes municipales, el objetivo del Ayuntamiento de Laredo se centra en ofrecer a sus visitantes unos servicios de calidad acordes a los requisitos de dicha norma de calidad del servicio.
Para ello, cada año, trata de mejorar sus infraestructuras y las dotaciones del arenal. El Consistorio pejino comenzó la implantación de la ‘Q’ para la playa Salvé en marzo de 2006, obteniendo la certificación en octubre de 2008 después de superar una auditoría que volvió a superar en 2010 lo que ha permitido recoger hoy la distinción.

Fuente: http://www.eldiariomontanes.es/20110531/local/castro-oriental/laredo-premio-calidad-201105311711.html

EL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO ENTREGA LAS BANDERAS “Q” DE CALIDAD A 176 PLAYAS ESPAÑOLAS

Se distingue a 84 Ayuntamientos, pertenecientes a 9 Comunidades Autónomas, con el distintivo que acredita a sus playas e instalaciones náutico-deportivas con los estándares de calidad.

El número de playas certificadas ha crecido en un 144% en los últimos 3 años.

Madrid, 31may’11: El Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, ha presidido esta mañana la entrega oficial de banderas “Q” a las playas e instalaciones náutico deportivas, en el que ha estado acompañado por el secretario general de turismo, Joan Mesquida y el presidente del Instituto para la calidad turística española, Miguel Mirones.

En su intervención, Miguel Sebastián ha destacado el valor de la “cultura de la calidad” como la única vía posible para mantener la posición de liderazgo que tiene España en el sector turístico frente al cada vez más competitivo escenario internacional.

El ministro ha recordado la importancia del turismo litoral, que representa el 83% de las llegadas internacionales a nuestro país.

Por su parte el presidente del ICTE destacó el importante crecimiento en la certificación de las costas españolas, así como el esfuerzo de los ayuntamientos en potenciar la calidad de sus playas, resaltando la importancia de cuidar este recurso turístico, que tan buenos resultados genera en nuestra economía.

Mirones continuó señalando la importancia del “carácter del turismo español, cultural, gastronómico, termal… pero el turista que visita España siempre viene a divertirse” para ello, indicó a las autoridades presentes, “que no debe olvidarse nuestro tipo de carácter, que debe ser compartido con una buena convivencia en paz y también diversión”.

Además, el presidente del instituto recordó la importancia de la coordinación de la promoción de la Marca “Q”, siendo necesario trabajar conjuntamente entre todas las administraciones y el sector empresarial, para que la “Q” siga creciendo, tanto en conocimiento por parte del usuario, como en los sectores certificados”

Por cuarto año consecutivo el ICTE ha hecho entrega de las Banderas “Q” a las 176 playas españolas que han obtenido la certificación de calidad correspondiente a la norma UNE 187001.

El incremento de las certificaciones en las playas, con respecto al año anterior, es del 15%, y un 144% más con respecto al año 2007, situándose por encima de los niveles de crecimiento de otros sectores turísticos más consolidados.

En este sentido, 84 Ayuntamientos, correspondientes a 9 Comunidades Autónomas, han recibido de mano del Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, el distintivo que acredita a sus playas con los estándares de calidad establecidos por la norma UNE de calidad para el sector de Playas.

La Comunidad Andaluza vuelve a posicionarse en primer lugar con 59 playas certificadas, seguido de la Comunidad Valenciana con 47; Región de Murcia, 25; Cataluña, 24; con 7 están Asturias y Galicia; Baleares cuenta con 3 y Cantabria y Ceuta dos cada una. Canarias y País Vasco, comunidades muy implicadas en la certificación de sus servicios turísticos, sin embargo no cuentan con playas certificadas, aunque sí en proceso.

Instalaciones náutico-deportivas

En este mismo acto han recibido su galardón las instalaciones náutico-deportivas, que han conseguido certificarse bajo la norma UNE 188004, siendo dos clubes los que hasta la fecha se encuentran en posesión de la misma, debido principalmente a que esta última es una norma de calidad de reciente creación, encontrándose en la actualidad en proceso de implantación.

La norma de calidad para playas

La UNE 187001 correspondiente a playas está asociada a la Marca “Q”, al igual que el resto de normas UNE del sector turístico. Recoge los requisitos que ha de cumplir una playa para participar en el Sistema de Gestión del Uso Público de las Playas. Estos requisitos se refieren tanto a los equipamientos como a la limpieza, seguridad, salvamento, información, etc.

Empresas auditoras independientes son las encargadas de elaborar los informes, basados en el cumplimiento de la norma de playas, para posteriormente ser evaluados por el Comité de Certificación de ICTE que será quien otorgue o no la “Q” de Calidad Turística.

El ICTE

El Instituto para la Calidad Turística, organismo encargado de otorgar la Marca “Q”, es una entidad privada de certificación especialmente creada para el desarrollo de la calidad en el sector turístico, sus miembros son las organizaciones empresariales turísticas más importantes de este país. Cuenta también con la participación de la Secretaría General de Turismo, las Comunidades Autónomas y la Federación Española de Municipios y Provincias.

El ICTE otorga, vela y protege la Marca “Q”, mientras que la Secretaría General de Turismo promociona la marca ante el público final, tanto nacional como internacional, fruto del acuerdo firmado entre las partes.

El Instituto para la Calidad Turística continúa su labor internacional en el seno de ISO

Las normas turísticas españolas se muestran como referencia en este foro internacional

Italia acoge durante estos días a los participantes del Comité ISO TC/228 para el turismo, que son los encargados de elaborar las futuras normas para este sector, donde España como país juega un papel importantísimo, así como los empresarios españoles que actúan como referente de nuestra industria.

El Comité ISO para el Turismo y otros servicios relacionados fue creado en el año 2006 con el objeto de homogeneizar mundialmente los subsectores que componen la industria turística. En este Comité están representados más de 70 países, entre ellos Alemania, Francia, Reino Unido, Suiza, Italia, España, Canadá, México, Argentina, Chile, Colombia, bajo la presidencia del español Eduardo Moreno, antiguo director general del ICTE, y gestionando la secretaria del mismo AENOR, que cuenta con la colaboración del ICTE en materia turística.

España juega un papel muy importante y destacado dentro de este comité, no tan sólo por ostentar la presidencia y la secretaría oficial del mismo, sino porque España es pionero en estandarizar esta actividad de gran peso económico. Ante esta situación, los empresarios españoles participan como expertos en los grupos de trabajo sectoriales aportando su conocimiento y las normas UNE como documentos de trabajo.

Actualmente los working groups o grupos de trabajo están constituidos para los sectores de Turismo de Salud, Oficinas de información turística, Playas, Golf, Turismo activo, Buceo, Espacios naturales protegidos y Establecimientos de alojamiento medioambientalmente respetuosos y próximamente los de Turismo industrial y Estaciones náutico-deportivas.

ISO

ISO es la Organización Internacional de Normalización, que se constituye como una asociación sin ánimo de lucro con sede en Ginebra y cuya actividad consiste en fomentar el desarrollo en el mundo de las actividades de normalización, con el fin de facilitar los intercambios de bienes y servicios entre países y una estrecha cooperación en los campos intelectual, científico, técnico y económico.

Su nombre viene del griego Isos que significa igual.

ICTE

Es una entidad de certificación expresamente creada por el sector turístico español, en el que participan los empresarios y las administraciones, tanto nacionales como autonómicas y locales. Trabaja conjuntamente con AENOR, Asociación Española de Normalización, para el desarrollo de todas las normas de la industria turística.
El departamento de normalización del ICTE es el encargado de gestionar la secretaría de todos los órganos de trabajo que elaboran normas turísticas, tanto nacionales como internacionales.

Normalización

Invertir en normalización significa posicionarse estratégicamente como líder en el mercado, ya que conoces de antemano lo que contendrán las normas que luego serán referencia mundial, pudiendo además liderar ese proceso proponiendo que tu know-how esté en esos textos normativos.

EL INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA CONCEDE LAS BANDERAS “Q” PARA LAS PLAYAS ESPAÑOLAS e INSTALACIONES NÁUTICO DEPORTIVAS

El Ministro de Industria presidirá el acto acompañado del presidente del ICTE y del Secretario General de Turismo el próximo 31 de mayo, a las 11 de la mañana en el salón de actos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Por cuarto año consecutivo el ICTE hace entrega de las Banderas “Q” a las 176 playas españolas que han obtenido la certificación de calidad correspondiente a la norma UNE 187001.

84 Ayuntamientos, correspondientes a 9 Comunidades Autónomas, recibirán de mano del Ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, el distintivo que acredita a sus playas con los estándares de calidad establecidos por la norma UNE de calidad para el sector de Playas.

La Comunidad Andaluza vuelve a posicionarse en primer lugar con 59 playas certificadas, seguido de la Comunidad Valenciana con 47; Región de Murcia, 25; Cataluña, 24; con 7 están Asturias y Galicia; Baleares cuenta con 3 y Cantabria y Ceuta dos cada una. Canarias y País Vasco, comunidades muy implicadas en la certificación de sus servicios turísticos, sin embargo no cuentan con playas certificadas, aunque sí en proceso.

Por su parte, las instalaciones náutico deportivas, que han conseguido certificarse bajo la norma UNE 188004 recibirán igualmente la marca “Q”, siendo dos clubes los que hasta la fecha se encuentran en posesión de la misma, debido principalmente a que esta última es una norma de calidad de reciente creación y se encuentra en proceso de implantación.

La UNE 187001 correspondiente a playas está asociada a la Marca “Q”, al igual que el resto de normas UNE del sector turístico. Recoge los requisitos que ha de cumplir una playa para participar en el Sistema de Gestión del Uso Público de las Playas. Estos requisitos se refieren tanto a los equipamientos como a la limpieza, seguridad, salvamento, información, etc.

Empresas auditoras independientes son las encargadas de elaborar los informes, basados en el cumplimiento de la norma de playas, para posteriormente ser evaluados por el Comité de Certificación de ICTE que será quien otorgue o no la “Q” de Calidad Turística.

El Instituto para la Calidad Turística, organismo encargado de otorgar la Marca “Q”, es una entidad privada de certificación especialmente creada para el desarrollo de la calidad en el sector turístico, sus miembros son las organizaciones empresariales turísticas más importantes de este país. Cuenta también con la participación de la Secretaría General de Turismo, las Comunidades Autónomas y la Federación Española de Municipios y Provincias.

El ICTE otorga, vela y protege la Marca “Q”, mientras que la Secretaría General de Turismo promociona la marca ante el público final, tanto nacional como internacional, fruto del acuerdo firmado entre las partes.